┃  方案简介

企业发布到互联网的信息只占到信息量的1%-2%，而98%以上的信息是存储在企业内部的。因此企业内部信息与知识的管理显得尤为迫切。

在“2015中国现状与问题调研”中，90%以上的参与调研用户都反馈“知识库系统的搜索结果不准确”。不仅仅是知识库有这个问题，企业内部的管理知识库、运维的技术知识库都存在类似的问题。据统计，企业数据每年以200%的速度增长，其中80%以上的数据以文件、邮件、图片等非结构化数据存放在企业内计算机系统中的各个角落。

工信智创集团的成员企业提供了专业的知识发现、搜索及管理工具。无论是过程文件的管理还是成果文件的管控，该系统从知识管理角度出发，帮助员工提升搜索结果的准确度。同时，还能实现知识收集、再利用环节进行知识推送，最终才能实现知识管理的效益最大化。此外，可以帮助企业发现组织中，哪些人在特定的领域中具备了较高的专业技能，并探讨如何分享这些技能，适用于知识密集型企业，凸显知识管理的重要性。

知识搜索管理系统也适用于知识付费、培训类企业，提高用户信息检索的准确度，提高付费产品与知识的匹配度，显著提升成单效率。

┃  方案特色

◆  适用知识搜索场景

企业搜索引擎：通过索引企业内部的信息源，为企业内部或企业关联的用户群提供特定的信息查询服务，其核心诉求是为用户提供企业内部信息的准确、快速定位。

垂直搜索引擎：为用户提供专业领域的信息查询服务，其核心诉求是为用户提供专业、全面、快速的信息。

◆  多数据源跨域搜索

同时获取多个系统中的信息，通过跨域、跨库的索引能力，实现跨库搜索，一举构建出一个融会贯通的企业信息渠道，消除信息孤岛。

◆  构建跨域搜索知识门户

形成了统一的企业（知识）门户，用户可以在这个门户上获取最新的各个IT系统和数据源的规则性信息。

◆  基于身份与权限的识别

在企业级应用中，用户有明确身份与权限，可以通过判断他们不同的身份和权限，为其提供适合身份和权限的搜索应用，返回适合其身份和权限的结果，避免越权获取信息的情况产生，并支持用户推送准确信息，避免信息集合过大。

◆  互动学习式搜索

通过记录用户对知识与信息的应用效果的感知与评价，反馈给搜索引擎进行处理。可以对用户互动点评的准确度、热度、完备度等因素进行加权计算，优化结果排序。

◆  统计决策支持

知识搜索引擎对关键词的分布、用户的搜索行为等进行统计分析。从用户的需求角度，对知识库的建设重点、发展方向给予分析建议，形成自己的知识图谱，最终优化决策支持。

◆  个性化搜索应用功能

●  定制搜索范围：用户根据自身要求，选择想要搜索的知识范围，大大减少搜索误差；也可根据用户分类，自动定义个性化搜索项。

●  搜索推荐：可以推荐搜索当前词汇的用户，还搜索了哪些词汇，并推荐搜索热点词汇。这种主动推荐服务，方便用户快速的找到自己所需。

●  文件服务器全文搜索：对于文件服务器，进行数据索引，并定制出一个全文搜索引擎，能够对文件夹中的文档名称和内容进行搜索。

●  个性化查询：根据自己的使用习惯，将系统提供的查询条件进行组合，保存为个性化查询器，输入关键词后，系统会按照查询器的条件组合进行搜索。

●  时间轨迹：按照时间轨迹对搜索结果进行排序，查找到距离自己最近或者某个时间段的具体信息，排除其他非所需时间段的信息。

◆  多格式全文搜索

对知识发布时所带的附件进行全文搜索，可以搜索附件名称和内容，按照附件格式进行搜索，并通过快照预览附件的内容。

◆  逻辑关系高级搜索

支持逻辑关系包括包含、完全包含、至少包含一个、不包含等，用户根据查询条件自行设计查询公式。

◆  递进式搜索功能

在搜索结果中进行二次筛选式搜索，从而实现递进式的搜索。

┃  案  例

51CTO等

┃  推荐企业

中科智营

中科智营由一群海外留学归国人员创办，立志于解决企业信息与知识搜索效率，开发并推广知识图谱应用和知识管理系统。